10 قدم مهم و اصولی برای عارضه یابی کسب و کار
توسط
عارضه یابی کسب و کار یک فرایند منظم و مرتبط با مدیریت چالشها، تحلیل سیستم و عیبیابی در سازمان است. عارضه یابی کسب و کار به شما کمک میکند تا مشکلات و نقاط ضعف کسب و کار خود را شناسایی، ریشه یابی و رفع کنید. عارضه یابی کسب و کار همچنین میتواند به شما در توسعه کسب و کار و بهبود عملکرد و رضایت مشتری کمک کند.
اما چگونه میتوانیم عارضه یابی کسب و کار را به درستی انجام دهیم؟ در این مقاله، 10 نکته مهم را برای شما آوردهایم که میتوانید از آنها برای عارضه یابی کسب و کار خود استفاده کنید.
قدم اول: برای عارضه یابی کسب و کار، اول مشکل موجود در سیستم را تعریف کنید
قدم اول در عارضه یابی کسب و کار، تعریف مشکل است. شما باید مشکل را به صورت واضح و قابل اندازه گیری بیان کنید. برای مثال، نمی توانید بگویید که کسب و کار شما درآمد کمی دارد. بلکه باید بگویید که کسب و کار شما در ماه گذشته 20 درصد کاهش درآمد داشته است. این کمک می کند تا مشکل را بهتر درک کنید و اهداف و معیارهای موفقیت را تعیین کنید.
قدم دوم: علت مشکل را بیابید
قدم دوم در عارضه یابی کسب و کار، یافتن علت مشکل است. شما باید علت یا علل اصلی مشکل را شناسایی کنید و از اثرات جانبی یا نتایج آن تمایز دهید. برای این کار، می توانید از روش های مختلفی مانند روش پنج چرا، روش ماهی، روش تحلیل سیستم و روش مشاور عارضه یابی و توسعه کسب و کار استفاده کنید. این روش ها به شما کمک می کنند تا به ریشه مشکل برسید و عوامل موثر را شناسایی کنید.
قدم سوم: راه حل های ممکن را بررسی کنید
قدم سوم در عارضه یابی کسب و کار، بررسی راه حل های ممکن است. شما باید راه حل هایی را که می توانند مشکل را حل یا کاهش دهند، لیست کنید و مزایا و معایب هر یک را ارزیابی کنید. برای این کار، می توانید از روش های مختلفی مانند روش ماتریس تصمیم گیری، روش ماتریس SWOT، روش ماتریس QFD و روش ماتریس PESTEL استفاده کنید. این روش ها به شما کمک می کنند تا راه حل هایی را که با اهداف و شرایط کسب و کار شما همخوانی دارند، انتخاب کنید.
قدم چهارم: راه حل را پیاده سازی کنید
قدم چهارم در عارضه یابی کسب و کار، پیاده سازی راه حل است. شما باید راه حل انتخاب شده را به صورت عملی و قابل اجرا در کسب و کار خود اعمال کنید. برای این کار، باید یک برنامه عملیاتی تهیه کنید که شامل مراحل، زمان بندی، منابع، مسئولیت ها و خطرات پیاده سازی باشد. همچنین باید از روش های ارتباطی مناسب برای هماهنگی و همکاری با تیم و ذی نفعان خود استفاده کنید.
قدم پنجم: راه حل را ارزیابی کنید
قدم پنجم در عارضه یابی کسب و کار، ارزیابی راه حل است. شما باید اثر و نتیجه راه حل را بر روی کسب و کار خود سنجید و با اهداف و معیارهای موفقیت خود مقایسه کنید. برای این کار، باید از روش های اندازه گیری مناسب برای ارزیابی عملکرد، رضایت مشتری، بازده سرمایه گذاری و سایر شاخص های مرتبط استفاده کنید. همچنین باید از روش های بازخورد مناسب برای دریافت نظرات و پیشنهادات تیم و ذی نفعان خود استفاده کنید.
قدم ششم: بهینه سازی راه حل
قدم ششم در عارضه یابی کسب و کار، بهینه کردن راه حل است. شما باید نقاط قوت و ضعف راه حل را شناسایی کنید و راه هایی را برای اصلاح، تکمیل و توسعه آن پیشنهاد دهید. برای این کار، باید از روش های بهبود مستمر کسب و کار استفاده کنید. این روش ها به شما کمک می کنند تا راه حل خود را با استانداردهای کیفیت، بهترین شیوه ها و نیازهای مشتری هماهنگ کنید.
قدم هفتم: راه حل را تثبیت کنید
قدم هفتم در عارضه یابی کسب و کار، تثبیت کردن راه حل است. شما باید راه حل را به عنوان یک روال یا استاندارد جدید در کسب و کار خود اجرا کنید و از تکرار مشکل جلوگیری کنید. برای این کار، باید از روش های آموزش مناسب برای انتقال دانش و توانایی به تیم و ذی نفعان خود استفاده کنید. همچنین باید از روش های نظارت مناسب برای پیگیری و ارزیابی مداوم راه حل و رفع اشکال های احتمالی استفاده کنید.
قدم هشتم: توسعه راه حل
قدم هشتم در عارضه یابی کسب و کار، گسترش دادن راه حل است. شما باید راه حل را به سایر بخش ها، محصولات، خدمات یا **بازارهای کسب و کار خود انتقال دهید و از ایجاد ارزش افزوده برای کسب و کار خود بهره ببرید. برای این کار، باید از روش های تحلیل بازار مناسب برای شناسایی فرصت ها و تهدیدهای محیط خارجی و از روش های تحلیل رقابت مناسب برای شناسایی نقاط قوت و ضعف رقبا استفاده کنید.
قدم نهم: نوآوری
قدم نهم در عارضه یابی کسب و کار، ایجاد نوآوری در راه حل است. شما باید راه حل را به صورت خلاقانه و متفاوت بازطراحی کنید و از ایجاد تفاوت رقابتی برای کسب و کار خود استفاده کنید. برای این کار، باید از روش های خلاقیت مناسب برای تولید ایده های جدید و از روش های نوآوری مناسب برای ارزیابی و انتخاب ایده های بهتر استفاده کنید.
قدم دهم: انتشار و به اشتراک گذاری راه حل
قدم دهم و آخر در عارضه یابی کسب و کار، به اشتراک گذاری راه حل است. شما باید راه حل را با سایر کارآفرینان، مشتریان، شرکای تجاری یا جامعه به اشتراک بگذارید و از افزایش شهرت و اعتبار کسب و کار خود بهره ببرید. برای این کار، باید از روش های وایرال مارکتینگ مناسب در بسترهای ارتباطی سازمان با محیط خارجی استفاده کنید.
خلاصه
در این مقاله، 10 نکته مهم برای عارضه یابی اصولی کسب و کار را برای شما آورده ایم. این نکته ها به شما کمک می کنند تا مشکلات و نقاط ضعف کسب و کار خود را شناسایی، ریشه یابی و رفع کنید. همچنین به شما کمک می کنند تا راه حل هایی را که با اهداف و شرایط کسب و کار شما همخوانی دارند، انتخاب، پیاده سازی، ارزیابی، بهبود، گسترش، نوآوری و به اشتراک بگذارید.
