۷ مرحله برای تبدیل کسب‌وکار کوچک و محلی به یک “برند”

۱. شناخت مخاطبان هدف

ابتدا باید مشخص کنید که چه کسانی مشتریان شما هستند. سوالاتی مانند:

چه نیازی دارند که محصول یا خدمت شما آن را برطرف می‌کند؟

سن، جنسیت، و موقعیت جغرافیایی آن‌ها چیست؟

سبک زندگی و ارزش‌های آن‌ها چگونه است؟

شناخت دقیق مخاطبان به شما کمک می‌کند پیام برند خود را مؤثرتر منتقل کنید.

۲. تعریف هویت برند

هویت برند شامل ارزش‌ها، مأموریت، و شخصیت برند شماست:

الف. ارزش‌ها
ارزش‌ها به اصول و باورهایی گفته می‌شود که برند شما به آن پایبند است. این موارد نشان می‌دهند که برند شما چه چیزی را مهم می‌داند و چگونه در جامعه عمل می‌کند.

مثال: ارزش محوری برند نایکی بر مبنای توانمندسازی افراد برای دستیابی به پتانسیل کاملشان تعریف شده است. شعار معروف نایکی “Just Do It” (فقط انجامش بده) به‌طور واضح این ارزش را نمایان می‌کند و افراد را تشویق می‌کند که بدون ترس از شکست، اقدام کنند و تلاش کنند.

ب. مأموریت
مأموریت به هدف کلی و دلیل وجود برند اشاره دارد. مأموریت باید به مشتریان بگوید که چرا برند شما وجود دارد و چه مشکلی را حل می‌کند.

مثال: مأموریت برند “تسلا” (Tesla) این است که “تسریع در انتقال جهان به سمت انرژی‌های پایدار.” تمام تلاش‌های این شرکت، از تولید خودروهای الکتریکی گرفته تا انرژی خورشیدی، در راستای این مأموریت است.

ج. شخصیت برند
شخصیت برند به ویژگی‌هایی اشاره دارد که برند شما را مانند یک انسان قابل درک می‌کند. این شخصیت می‌تواند دوستانه، حرفه‌ای، خلاق یا حتی شوخ‌طبع باشد و باید با مخاطبان شما هماهنگ باشد.

مثال: برند “کوکاکولا” (Coca-Cola) شخصیت برند خود را به صورت شاد، دوستانه و اجتماعی طراحی کرده است. تبلیغات این برند اغلب بر لحظات خوشایند و اشتراک‌گذاری شادی بین افراد تمرکز دارند.

وقتی چیزی را به عنوان ارزش برای برند خود تعریف کردید، باید تمام رفتارتان حول محور آن باشد: از نحوه تولید و عرصه تا رفتار پرسنل و محتواهای تبلیغاتی.