5 روش مؤثر هوش مصنوعی در دیجیتال مارکتینگ
5 روش مؤثر هوش مصنوعی در دیجیتال مارکتینگ
از آنجایی که در حال حاضر بزرگترین بخش بازاریابی، دیجیتال است. هر برند در تلاش است تا تعامل با مخاطبان خود را از طریق یک وبسایت، موثرتر و شخصیتر کند.
هوش مصنوعی باعث پیشرفت چشمگیر در بازاریابی دیجیتال مؤثر و بسیار شخصی، شده است. اجرای راهکارهای هوش مصنوعی در استراتژی بازاریابی دیجیتال، نهتنها یک امتیاز بلکه یک ضرورت محسوب میشود.
امروزه مشتریان از هر برند، انتظار ارائه راهحلهای سطح بالای هوش مصنوعی را دارند و همچنین معتقدند که بازاریابان باید بدانند مخاطبان خواهان خرید چه اجناسی هستند. به همین دلیل برندها تعاملات شبه انسانی را از طریق چت باتها ارائه میدهند و پیشبینی دقیقی از رفتار مخاطبان در جهت نرخ بازگشت سرمایه و وفاداری به برند انجام میدهند.
با گروه مشاوران توسعه کسبوکار فراسو (کافه MBA)همراه شوید تا نگاهی به پنج روش ایجادشده توسط هوش مصنوعی که موجب افزایش تأثیرپذیری
دیجیتال مارکتینگ میشود، بیندازیم.
1- جستجوی صوتی
امروزه کاربران با انواع لهجهها و تلفظها در سراسر جهان تمایل دارند در اغلب موارد از جستجوی صوتی بهجای تایپ کلمات کلیدی استفاده کنند. این روند به وضوح تأثیر عمیقی بر بازاریابان دیجیتال دارد. استراتژیهای سئو مبتنی بر کلماتکلیدی از پیش تعیین شده، نیاز به ارائه نتایج دقیق به دستورات زبان طبیعی دارد که این دستورات می تواند در قالب پرسشی مانند” در حال حاضر چه اتفاقی در جهان در جریان است؟” باشد.
توجه کنید که در این پرسش واژهی اخبار وجود ندارد اما مشتریان شما انتظار دارند که پاسخ درستی دریافت کنند. اگر وبسایت شما قادر به تولید نتایج جستجوی دقیق در فرمان صوتی نباشد، حتی اگر داغترین خبرها و زبدهترین روزنامهنگاران جهان را در اختیار داشته باشید ممکن است در SERP ثبت نشوید.
نزدیک به 60 درصد مخاطبان از جستجوی صوتی برای یافتن اطلاعات استفاده میکنند. ممکن است شما صاحب بزرگترین فروشگاهها باشید اما اگر خواهان این هستید که در نتایج جستجو، رتبه بالاتری داشته باشید باید سایت خود را برای جستجوی صوتی و مقصود کاربر بهینه کنید.
2- چت باتها؛ غیرمتداول اما موردنظر مخاطبان
شما اطلاعات کمی درمورد چرایی عدم تمایل مردم به روابط متقابل شخصی در دنیای واقعی دارید. بنابراین وقتی آنها با خانواده و دوستان خود صحبت نمیکنند احتمالش بسیار کم است که بتوانند با یک تجارت ارتباط برقرار کنند. در نتیجه هنگامی که به مشکلی یا پرسشی برخورد میکنند و انتظار پاسخ فوری دارند معمولاً بهصورت خودیاری و اتاق گفتگو بهدنبال راهحلها میگردند.
مخاطبان شما انتظار تعامل با شبه انسانی مانند بات ها را دارند بهطوری که سؤالات آنها را درک کرده و پاسخهای دقیقی بهصورت بلادرنگ و بدون تأخیر به آنها ارائه دهد.
3- پیشبینی رفتار مخاطبان
در سایت آمازون براساس بخشهایی که شخص کالایی را دو بار خریداری کرده و همچنین تاریخچه بازدید کالاها، اقدامات مؤثری را با استفاده از هوش مصنوعی برای توصیه محصولات و افزایش سبد خرید انجام داده است. فیلمهای پیشنهادی یوتیوب هم که چنین قابلیتهایی را به سطح جدیدی رسانده است.
با این حال نتفلیکس با تجزیهوتحلیل و پیشبینی دقیق و شگفتآور خود، بر دیگر رقبا پیشی گرفته و بهنظر میرسد همیشه از اینکه دقیقاً میخواهید چه چیزی را مشاهده کنید آگاه است.
امروزه در یک فضای وب که از محتوا گرفته تا کالای مصرفی و سرگرمیها را شامل میشود، فقط وبسایت هایی که یک کار درجه یک را برای پیشبینی رفتار مصرفکننده انجام میدهند، شانس جلبتوجه مشتری را دارند.
تنها راهکار برای تجارتهای هوشمند، بهرهمندی دیجتال مارکتینگ از هوش مصنوعی است.
هوش مصنوعی میتواند در شخصیسازی موردنیاز وبسایتهای سطح بالای امروزی کمک کند و با فناوریهایی نظیر مدلسازی گرایش و پلتفرمهای مدیریت داده، بهطور دقیق میزان موفقیت احتمالی کمپینها را در بخشهای مختلف مربوط به مخاطب پیشبینی کند.
این فناوری نهتنها میتواند به تنظیم دقیق پیشنهاداتی که شما به مشتری ارائه می دهید، بپردازد بلکه به تنظیم زبان و واژهگانی که باعث دستیابی به حداکثر جذب مخاطبان می شود هم کمک میکند.
4- ایجاد تجربیات بهتر برای مخاطبان
با پیچیدهترشدن الگوریتمها، هوش مصنوعی تجربههای مخاطبان را شخصیسازی و حتی لذتبخشتر میکند و به بازاریابان دیجیتال این فرصت را میدهد تا تجربیات خود را در کانالها بهبود بخشند.
هر استراتژی بازاریابی دیجیتال موفق، به کیفیت تجربیات مشتری بستگی دارد. هنگامی که محتوا مورد بررسی قرار میگیرد، پیشنهادها شخصیسازی شده و راهحلها سفارشی میشوند و به احتمال زیاد مشتریان تغییر میکنند.
هوش مصنوعی میتواند از دادههای مشتری مانند موقعیت مکانی، اطلاعات جمعیتی، سابقهی خرید و… برای ارائه پیشنهادات و خدمات مناسب و حساس به زمان به مشتریان استفاده کند و نظر مطلوب آنها را نسبت به شما افزایش دهد و بر موفقیت کمپینهای بازاریابی دیجیتالی شما تأثیر بگذارد.
5- فرآیند بازاریابی خودکار
بخش بزرگی از زمان بازاریابان دیجیتال، صرف کارهای تکراری و روزمره مانند ارسال ایمیلهای بازاریابی، ارائه محتوای جدید و… می شود که این قبیل کارها آسان نبوده و زمانبر است.
هوش مصنوعی توانایی انجام همهی این کارها را بهطور مؤثرتری دارد و نه تنها میتواند ایمیل موردنظر را ایجاد کند بلکه بهترین زمان برای ارسال ایمیل به مشتری را تعیین کرده و بهصورت خودکار در بهترین زمان این ایمیلها را ارسال میکند.
این فناوری حتی میتواند محتوای کمپینهای بازاریابی شما را تولید کند. درست است که هنوز این محتواهای تولیدی درست و بی نقص نیستند اما کارهای اساسی مانند تهیه گزارش از دادهها و زیرنویس تصاویر میتوانند به لطف آن در کمترین زمان ممکن انجام شوند.
با بهرهمندی از هوش مصنوعی برای انجام چنین کارهای تکراری و زمانبر، بازاریابان دیجیتال میتوانند وقت و انرژی خود را صرف پیادهسازی استراتژیهای بهتر و راهحلهای خلاقانهتر کنند.
هوش مصنوعی بدون شک در تمام جنبههای زندگی تجاری و شخصی ما وارد شده است. بازاریابی دیجیتال شاید یکی از تأثیرپذیرترین زمینه هایی است که چشم انداز استفاده از هوش مصنوعی برای دستیابی به نتایج بهتر تجاری، بهطور گسترده در آن به چشم میخورد. برای اینکه بتوانید در دنیای دیجیتال، خودی نشان دهید باید راهحلهای این فناوری را در بازاریابی دیجیتال اجرا نمایید.
مهسا عالیشاه – کارشناس ارشد هوش مصنوعی
دپارتمان تحقیق و توسعه (R&D)
گروه مشاوران توسعه کسبوکار فراسو (کافه MBA)